🔄 Правила возврата туров
Данные правила разъясняют основные условия и порядок возврата денежных средств при отказе от участия в туристических программах.
📌 Общие положения
  • Покупка тура означает согласие клиента с условиями программы и настоящей памяткой.
  • Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями конкретного тура.
  • Возврат возможен только до начала тура, если иное не оговорено отдельно.
❌ Отказ от тура по инициативе клиента
  • Клиент вправе отказаться от участия в туре, уведомив организатора заранее.
  • Возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых расходов организатора.
  • К фактически понесённым расходам могут относиться:
  • бронирование проживания;
  • транспортные расходы;
  • услуги гидов и инструкторов;
  • невозвратные билеты и брони;
  • комиссии платёжных систем и партнёров.
Размер удержаний зависит от даты отказа и условий конкретного тура.
⏳ Сроки возврата
  • Возврат средств осуществляется после подтверждения отказа от тура.
  • Денежные средства возвращаются на тот же способ оплаты, с которого была произведена оплата.
  • Срок возврата составляет до 14 календарных дней, но может зависеть от банка или платёжной системы.
🚫 Возврат невозможен
  • После начала тура.
  • В случае неявки участника без предварительного уведомления.
  • По услугам, имеющим статус невозвратных (страховка, билеты с невозвратным тарифом и др.).
⚠️ Отмена тура организатором
  • В случае отмены тура по инициативе организатора клиенту возвращается 100% оплаченной суммы.
  • По согласованию сторон возможен перенос тура на другие даты или замена программы.
🌍 Форс‑мажор
  • При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, ограничения органов власти, погодные условия) возможны:
  • перенос тура;
  • возврат средств полностью или частично — в зависимости от фактически понесённых расходов.
📍 Контакты для возврата
По всем вопросам, связанным с отказом от тура и возвратом денежных средств, необходимо связаться с организатором через Telegram:
@sergei_vmeste
❗ Важно
Мы рекомендуем заранее уточнять условия возврата по каждому конкретному туру и учитывать возможные риски при планировании поездки. Настоящие правила являются обязательными для всех участников.